«Шутки шутит, да всякое бывает!» — подумалось мне, когда узнал о неловкой ситуации, случившейся с компанией Electronic Arts в их твиттере. Ну как не вспомнить классическую «он/она на 10, но…» формулу, которая просочилась в мир больших игровых дел? EA попыталась пошутить, представив свое комьюнити как идеальный объект со своим красным флагом: «Оно точно на 10-ку, но любит только одиночные игры».
Однако зрители не оценили этот ход высокомерного гиганта игровой индустрии.
Как же досадно попасть перед всем миром! Представители студий Respawn и Sony решили поддержать аплодисментами EA за творческий подход к PR. Помимо них, активно высказались Obsidian («Игры вообще улет!») и Patrick Weeks из BioWare (вспоминать работу до полуночи для Mass Effect 2 — не самое приятное).
Но самый яркий комментарий достался Заку Мамбаху из Visceral Games — его студия была закрыта и разработчики уволены за создание однопользовательской игры! Как говорится, чувствуются рукава главного босса.
Через некоторое время EA осознала свою провинность и решила исправить положение.
Теперь уже без колкостей: «Синглплеерные игры заслуживают целых 11 баллов!» Неплохая попытка отделаться от скандала с изюминкой юмора! Но даже это признание не помогло разгневанным пользователям простить такую оплошность.
Вспомнилась мне одна анекдотическая ситуация: приходит программист домой и слышит от жены: «Тебя на работе обидели? Только что видела новость про компанию Electronic Arts!». А он ей отвечает: «Да ладно, моя работа простая по сравнению с тем, что им теперь придется исправлять!»
Никому не пожелаешь оказаться на месте PR-менеджера EA после такого провала.
Ведь как говаривал классик: шутка должна быть понятной всем и вызывать радость — а тут получилось как-то не очень. Надеюсь, урок известной компании будет полезен другим игровым гигантам: юмор нужно дозировать правильно — чтобы радовать всех без лишних экстремумов.